Гарантії. Політика повернення та заміни продукції для фізичних осіб

Шановні клієнти!!!

У зв'язку зі збільшенням випадків пошкодження відправлень компанією-перевізником "Нова пошта", ми рекомендуємо уважно перевіряти відправлення на зовнішні пошкодження. Не приймайте відправлення та не підписуйте чек при виявленні пошкоджень. Вимагайте складання акта про пошкодження. У протилежному випадку компанія не несе відповідальності за товар і відшкодування вартості.

Магазин гарантує:

•  Якість насіння, виробництва Errors Seeds.
Теми про вирощування цих насінь регулярно обговорюються на jahforum.net.

Перш ніж потрапити на прилавок, насіння тестуються в умовах, максимально наближених до ідеальних.

•  Факт відправлення насіння.

Покупець може розраховувати на відшкодування збитків протягом 30 днів з моменту відправлення замовлення в наступних випадках:

Якщо продукція втрачається під час пересилки. Ми зв'язуємося з поштою та надаємо всі дані для визначення місцезнаходження відправлення.
Для відшкодування збитків необхідно:

•  Декларація або номер замовлення;
•  Фото пошкодженого продукту в упаковці або поруч з упаковкою

Магазин відшкодує збитки при скаргах на несоответствие продукції наступним критеріям:

•  Проростання більшості насіння;
•  Тип цвітіння, зазначений в описі товару (авто\фото);
•  Жіноча стать рослин у фемінізованих насіннях.

Для подання заявки на відшкодування збитків необхідно: 

•  Заповнити форму;
•  Відправити на пошту errorsseedscommunity@gmail.com
 фотографії пошкоджених насінь разом з упаковкою.

Важливо! Ми не відшкодовуємо збитки, якщо:

•  Покупець звертається до нас пізніше, ніж через 30 днів після відправки замовлення.
•  Не надана вся інформація.
•  Наші експерти визначили, що проблема не в продукції, а в зверненні клієнта.

Допомога в виявленні проблем і пошуку шляхів їх вирішення доступна на https://jahforum.net/.

Зверніть увагу!

Умови заміни та повернення (компенсації) діють лише на продукцію Errors Seeds. На продукцію інших виробників ці умови не поширюються.

Розгляд заявки відбувається при наявності повної інформації. У випадку відсутності/неточності якої-небудь необхідної для прийняття рішення інформації, наш менеджер зв'яжеться з вами по електронній пошті для уточнення.

Гарантії. Політика заміни та повернення продукції для магазинів

1. Якщо продукція втрачається під час пересилки, ми відшкодуємо збитки.
 - При втраті продукції в момент пересилки ми зв'язуємося з транспортними компаніями і надаємо клієнту всі необхідні дані для визначення місцезнаходження відправлення.

2. Якщо продукція пошкоджена під час пересилки, ми відшкодуємо збитки.
 - Для відшкодування збитків від вас знадобиться:

 • Надіслати нам фото пошкодженої продукції разом з номером декларації покупки.

 - У фото повинні бути відображені:

 • Пошкоджений продукт в упаковці або при відкритій упаковці.

3. Якщо у клієнта цього магазину виникли проблеми з нашою продукцією, ми просимо, щоб цей магазин направляв всі скарги до нас на електронну пошту: errorsseedssuport@gmail.com

 - При отриманні таких електронних листів ми дотримуємося політики для фізичних осіб.

4. Якщо вся інформація надана, ми відшкодуємо збитки.

P.S: Якщо продукт проріс, то ми не несемо відповідальності. Ми можемо надати пораду, як уникнути подібних випадків у майбутньому.

Вся інформація та фотографії тимчасово відсилаються на errorsseedssuport@gmail.com (у майбутньому пошта може змінитися)