Гарантії. Політика повернення та заміни продукції для приватних осіб

Шановні клієнти!!!

У зв'язку з випадками пошкодження посилок компанією-перевізником Нова пошта, що почастішали, ми рекомендуємо уважно перевіряти посилки на зовнішні пошкодження. Не приймайте посилку і не підписуйте чек при виявленні пошкоджень. Вимагайте складання акту про пошкодження. В іншому випадку компанія не несе відповідальності за товар та відшкодування вартості.

Магазин гарантує:

•  Якість насіння виробництва Errors Seeds.
Теми про вирощування цього насіння регулярно обговорюються на jahforum.net.

Перш ніж потрапити на вітрину, насіння тестується в умовах, максимально наближених до ідеальних.

•  Факт відправки насіння.

Покупець може розраховувати на відшкодування збитків протягом 30 днів з моменту відправки замовлення у таких випадках:

Якщо продукція втрачається при пересиланні. Ми зв'язуємося з поштою та надаємо всі дані для находження посилки.
Для відшкодування збитків необхідно:

•  Декларація або номер замовлення;
•  Фото пошкодженого продукту в упаковці або поруч із упаковкою

Магазин відшкодує збитки при скаргах на невідповідність продукції наступним критеріям:

•  Проростання більшості насіння;
•  Тип цвітіння, вказаний в описі товару (авто\фото);
•  Жіноча стать рослин у фемінізованого насіння.

Для подачі заявки на відшкодування збитків необхідно виконати 2 обов'язкові пункти:  

•  Заповнити форму
•  Відправити на пошту [email protected]
 фотографії пошкодженого насіння разом із упаковкою.

Відповідь щодо заявки буде надана на пошту, з якої були відправлені фотографії (пункт 2)

Важливо! Ми не відшкодовуємо збитки, якщо:

•  Покупець звертається до нас пізніше, ніж через 30 днів після відправки замовлення.
•  Не надано всю інформацію.
•  Наші експерти визначили, що проблема не в продукції, а в поводженні клієнта.

Допомога у виявленні проблем та пошуку способів їх усунення доступна на https://jahforum.net/.

Зверніть увагу!

Умови заміни та повернення (компенсації) діють лише на продукцию Errors Seeds. На продукцію інших виробників дані умови не поширюються.

Розгляд заявки відбувається за наявності повної інформації. У разі відсутності/неточності будь-якої необхідної для прийняття рішення інформації, наш менеджер зв'яжеться з Вами електронною поштою для уточнення.

Гарантії. Політика заміни та повернення продукції для магазинів

1. Якщо продукція втрачається при пересиланні, то ми відшкодуємо збитки.
 - При втраті продукції в момент пересилання, ми зв'язуємося з транспортними компаніями та надаємо клієнту всі необхідні дані для находження посилки.

2. Якщо продукція пошкоджена при пересиланні, то ми відшкодуємо збитки.
 - Для відшкодування збитків від Вас знадобиться:

 • Надіслати нам фото пошкодженої продукції разом із номером декларації купівлі.

 - На фото мають бути відображені:

 • Пошкоджений продукт в упаковці або біля відкритої упаковки.

3. Якщо у клієнта даного магазину виникли проблеми з нашою продукцією, то ми просимо, щоб цей магазин направляв усі скарги до нас на e-mail: [email protected]

 - При отриманні таких електронних листів ми дотримуємося політики для приватних осіб.

4. Якщо всю інформацію було надано, то ми відшкодуємо збитки.

P.S: Якщо продукт проріс, то ми не несемо відповідальності. Ми можемо дати пораду, як уникнути подібних випадків у майбутньому.

Уся інформація та фотографії тимчасово надсилаються на [email protected] (надалі пошта може змінитися)