Гарантии. Политика возврата и замены продукции для частных лиц

Уважаемые клиенты!!!

В связи с участившимися случаями повреждения посылок компанией-перевозчиком Новая почта, мы рекомендуем внимательно проверять посылки на внешние повреждения. Не принимайте посылку и не подписывайте чек при обнаружении повреждений. Требуйте составления акта о повреждениях. В противном случае компания не несет ответственность за товар и возмещение стоимости.

Магазин гарантирует:

•  Качество семян, производства Errors Seeds.
Темы о выращивании этих семян регулярно обсуждаются на jahforum.net.

Прежде чем попасть на витрину, семена тестируются в условиях, максимально приближенных к идеальным.

•  Факт отправки семян.

Покупатель может рассчитывать на возмещение убытков в течение 30 дней с момента отправки заказа в следующих случаях:

Если продукция теряется при пересылке. Мы связываемся с почтой и предоставляем все данные для нахождения посылки.
Для возмещения убытков необходимо:

•  Декларация или номер заказа;
•  Фото поврежденного продукта в упаковке или рядом с упаковкой

Магазин возместит убытки при жалобах на несоответствие продукции следующим критериям:

•  Прорастаемость большинства семян;
•  Тип цветения, указанный в описании товара (авто\фото);
•  Женский пол растений у феминизированных семян.

Для подачи заявки на возмещение убытков необходимо: 

•  Заполнить форму
•  Отправить на почту errorsseedscommunity@gmail.com
 фотографии поврежденных семян вместе с упаковкой.

Важно! Мы не возмещаем убытки, если:

•  Покупатель обращается к нам позже, чем через 30 дней после отправки заказа.
•  Не предоставлена вся информация.
•  Наши эксперты определили, что проблема не в продукции, а в обращении клиента.

Помощь в выявлении проблем и поиске способов их устранения доступна на https://jahforum.net/.

Обратите внимание!

Условия замены и возврата (компенсации) действуют только на продукцию Errors Seeds. На продукцию других производителей данные условия не распространяются.

Рассмотрение заявки происходит при наличии полной информации. В случае отсутствия/неточности какой-либо необходимой для принятия решения информации, наш менеджер свяжется с Вами по электронной почте для уточнения.

Гарантии. Политика замены и возврата продукции для магазинов

1. Если продукция теряется при пересылке, то мы возместим убытки.
 - При потери продукции в момент пересылки, мы связываемся с транспортными компаниями и предоставляем клиенту все необходимые данные для нахождения посылки.

2. Если продукция повреждена при пересылке, то мы возместим убытки.
 - Для возмещения убытков от Вас понадобится:

 • Прислать нам фото повреждённой продукции вместе с номером декларации покупки.

 - В фото должны быть отображены:

 • Повреждённый продукт в упаковке или у открытой упаковки.

3. Если у клиента данного магазина возникли проблемы с нашей продукцией, то мы просим, чтобы этот магазин направлял все жалобы к нам на e-mail: errorsseedssuport@gmail.com

 - При получении таких электронных писем мы следуем политике для частных лиц.

4. Если вся информация была предоставлена, то мы возместим убытки.

P.S: Если продукт пророс, то мы не несем ответственность. Мы можем дать совет, как избежать подобных случаев в дальнейшем.

Вся информация и фотографии временно отсылаются наerrorsseedssuport@gmail.com (в дальнейшем почта может измениться)